四个支撑强化中国网约车中小企业的风险应对能力

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新冠肺炎疫情爆发以来,网约车中小企业当务之急要做好如下四个方面的工作:

1、 组织能力支撑:敏捷组织有助于加快中小企业在风险应对过程中的决策及执行的反应速度

网约车的出行服务带有社会公共服务与就业保障的行业属性,一旦风险发生,需要快速、有效地应对寻找有效解决方案并组织执行,因此需要建设相应的敏捷决策组织,以强化应对风险时的决策与行动执行相应速度。譬如,在停运的城市,快速成立以网约车为主的城市/社区应急服务保障车队;在尚无停运通知的地区,快速组建线下应急车辆消毒服务站点,为司机加急筹措防疫口罩、护目镜等设备,快速组织员工生产简易车辆隔离仓的车载设施,以便快速将更多能够符合运营规范的运力投入到一线进行自救式的营运工作中。

2、 资源配置支撑:灵活/共享的资源配置是网约车中小企业在风险控制及应对上的关键之一

网约车中小企业有些属于重资产投入和劳动密集型的特征,因而固定资产和人力资源投入较大,在风险事件下容易出现资源冗余或者紧缺的状况。中国城市公共交通协会网约车分会建议网约车中小企业采取更加灵活的资源管理模式,一方面探索通过共享方式获取外部资源,例如可推行更弹性化的办公场地共享、设备共享、非核心业务可共享运营管理人员、共享运营资源,加大并尝试车辆线下传统租赁模式,增加利润来源,从而快速基于市场和客户的需求波动调动运营资源,真正做到开源节流。

3、 财务管控支撑:稳健的财务管控有利于中小企业风险的早期识别、评估及预警

因网约车中小企业利润来源窄,收入水平低,普遍面临高负债水平和慢资金流动的双重压力,一旦风险产生,极易触发因现金枯竭而导致的债务偿还问题。基于以上现实环境,网约车中小企业应推行更稳健的财务管理模式,一方面应建立完善的财务风险识别评估体系,准确的财务数据收集,实时的指标预警提示,以尽可能早识别潜在的财务风险;另外一方面,结合网约车中小企业重资产的行业特征,应优先级控制负债率和保障现金流,控制债务危机发生的可能性,将风险扼杀在摇篮中。

4、 数据底盘支撑:数据底盘将为业内的风险决策及风险应对方案提供准确且及时的输入

网约车业内“司车合一”的大型CP公司普遍呈现运营分散化,资产投入高的特征,“数据”抓手的建立,可对企业管理分散的业务元素,控制潜在的高投入成本,为风险决策和应对方案的管理提供输入。对运营风控管理而言,数据是辅助企业识别和量化风险敞口,决定风险应对措施、评估管理风控及应对措施的效果、并进行持续性风险监测管理的重要辅助工具。因此,企业需要建立准确、实时、智能的整体数据底盘以辅助风险管理机制的落地。

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