滴滴代驾礼貌问好的标准话术是什么?

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滴滴代驾也有四六级开始了,

怎么样,是不是很惊叹,

老司机验证时刻,快来考试。

2017年滴滴代驾统一考试(重庆卷)

本卷不正经

考试注意事项:

1. 本试卷分为听力题、单选题、填空题和材料阅读题四个部分,每一题考试结束后,请考生自行核对答案。

2. 本套试卷满分150分,答题时间为15分钟。

3.请各位考生将答案默记在心里,考试为闭卷,考生翻阅教材、查看网络资料视为作弊行为,请各位考生诚信考试。

所有考试答案不必填写答题卡,祝大家考出真水平。

一.听力测试(点击音频,播放听力)

1.请看听力部分第一题,听第一段录音,回答下面的问题

第一节

听力部分中哪一位师傅的表述符合滴滴代驾SOP服务规范?

A. 王师傅

B. 李师傅

C. 张师傅

「B.李师傅」

滴滴代驾首句标准话术为“您好,滴滴

2.请看听力部分第二节,听第二段录音,回答下面的问题

第二节

根据听力内容能够判定的是?

A. 二哥有责消单

B. 幺爹走私单被开除

C.幺爹参加孩子家长会

D.幺爹在地铁上几单

「D.李师傅」

仔细听录音能够识别。

二.单项选择

1.能够明显保护头部安全的代驾物料是( )。

A.吊牌

B. 代步车

C. 反光条

D. 安全帽

「D.安全帽」

重庆正全面推广代驾安全帽。

2. 下面那些不属于滴滴代驾服务考核七项内容?

A. 绕车一周

B. 提醒系好安全带

C. 确认费用

D.1分钟联系客人礼貌问好

「c.确认费用」

滴滴代驾服务考核7项分别是规范着装、1分钟内打电话联系客人、五件套齐全、绕车一周、全城静音、提醒系好安全带、礼貌道别,不包含确认费用。

3. 滴滴代驾每月都有司机关怀活动,下列哪项活动不属于重庆滴小代举办?

A. 滴滴代驾两周年庆典

B. 新司机入职仪式

C. 录制滴滴代驾之歌

D.代驾亲子月活动。

「B.新司机入职仪式」

新司机入职仪式是重庆滴小代举办,但不属于司机福利活动。

4. 王师傅第一次夜查服务不合格扣4分,第二次神访不合格,扣几分?

A. 不扣分

B. 扣4分+回炉学习

C. 扣8分+回炉学习

D.回炉学习,不扣分

「C.扣8分+回炉学习」

按滴滴代驾管理新规,不符合服务标准,第一次扣4分,第二次扣8分,第三次扣12分。

5. 李师傅在外做兼职登录司机端挂时长,接到订单不能完成,打电话诚恳向客人说明情况,客人表示理解,最后消单,请问李师傅是否消单有责?

A. 李师傅无责

B. 李师傅有责

C. 司乘嫌疑有责

「B.李师傅有责」

是李师傅自己的因素造成订单没有完成。

三.选择合适的词语填空

1. 怎样更好的检查车况(胎压、旧痕、车牌性质及是否限行,临牌是否到期)及周边环境。_______ (服务考核七项中的一项)。

「绕车一周」

2.滴滴代驾代步车车轮大于多少英寸为合格 _______ (填数字)

「12」

注:大于等于12英寸即合格。

3. 滴滴代驾的八字价值观是 安全、 _______、 公正、 诚信。

「服务」

注:滴滴代驾8字价值观是安全、服务、公正、诚信。

四.阅读理解

张师傅:老陈,今天跑的怎么样?

老陈:今天跑的不好,跑了5个小白菜。

张师傅:我今天跑了一趟大学城,巴适得很。

老陈:你从哪里跑的大学城哦?

张师傅:我从双碑跑的大学城。

老陈:

,那也是一个小白菜啊!

张师傅:反正是36块起步价,上线第一单嘛,很开心。

问:请问老陈当天跑了多少钱?

A. 50

B. 36

C. 72

D. 180

「D.180」

通过他们的对话得知一个小白菜是36元,老陈跑了5个小白菜,既是36*5=180元。

司师傅代驾到一个偏远地区,

返程租用了一辆最多坐5人的新能量代步汽车,

然而现场却有10个代驾司机等待着返程。

面对返程难题,

司师傅说:大家放心,我们10个人只要一趟就可以走。

问:司师傅怎么一下运输10个代驾师傅返程?

A. 不可能的,他是随便说说

B. 超载运输

C. 打电话又叫来了一辆车

D. 旁边有公交站

E.10个人有5个人不用返程

F. 偏远山区允许超载

G. 10个人轮流下车推着车走

「A.不可能的,他是随便说说」

这个是不可能啊,哈哈,不是脑筋急转弯哦。

答对0——3题:CET 代驾 3

首先要恭喜师傅你,熟练掌握滴滴代驾工作流程,成功躲过大部分正确答案。

师傅似乎灵活度还不够,自我的提升空间还很大。

所以,请继续努力改变吧,

全心全意的投入到这一份事业,

转身你会发现,收获了更大的一片蓝天。

答对4——7题:CET 代驾 4

恭喜师傅你成功通过代驾四级考试,有点学霸的气质哦。

你这么牛,服务意识、安全意识、平台规则都很懂,做起代驾已经有很多竭尽了。你在拼一把,就要步入学神的世界。

答对8题及以上:CET 代驾 6

天呐!你已经是学神级好吗?

学霸在你面前都是菜菜,你在外面一开机,不秒杀方圆十公里,

那一定是你平时玩多了。

你除了“服务好”、“安全意识强”、“脑瓜子灵活”这些优点外,还有一个最大的加分项就是通过了代驾英语6级考试。

大神,请受我一拜。

相信大家已经看出来了, 代驾四六级考试也是太简单,

哈哈,考试水平高关键是平时也要有发挥哦,

理论与实践相结合,才是走向代驾胜利的基础。

代驾加盟
THE END
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