网约车平台对老年人提供特定场景优先派单服务

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近些年,老年人跨越“数字鸿沟”的话题一直以来都是关注的重点。不会用智能机,无法便捷打车,很多出租车也被线上叫走,老年群体出行成为一大难题。

       今年以来,很多社区都展开了老年人使用智能手机的相关培训工作,曾女士和陈女士都已经年过六旬,在社区的帮助下,两位老人已经可以熟练地使用智能手机。

       在最近的学习中,社区针对部分网约车平台推出的老人打车模式也展开了相关教学。只要完成实名制认证就可以进入老人模式,不仅界面的字体变大,页面也变得更加简洁。曾女士和陈女士也对这一模式进行了体验,叫车十分顺利。

       上车后,系统提示该订单为老人单,该订单的司机毛先生表示,对于老年乘客,司机们也都会更加耐心,有些单独出门的老人腿脚不便,除了帮助他们上车外,还要帮忙收好轮椅、系好安全带等。

       据统计,目前在实名认证的老年用户中,有半数是60至69岁的人群,老年用户每单平均里程约为7公里,除小区住宅外,交通站点、医疗保健、商场市场、教育学校等类型的地址是老年人最常出行的目的地。

       结合目前的用户使用情况,网约车平台也对老年人订单进行了优化,将为实名制认证的60岁及以上老年人提供特定场景优先派单服务,当订单终点为综合医院时,在快车排队的场景下,将优先呼叫周边的车辆。滴滴对平台也对综合医院地址进行了标签化处理,方便系统识别。

       高考期间,该网约车平台还专门开通了高考专线,并帮助不少考生寻回了遗失在车上的准考证。

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